自家公司项目:抖音平台,做定制透明桌垫的。接受小白从基础培养成主管,经验不限,有人手把手带。
【岗位内容】
1. 负责电商客服团队的日常管理,包括客服团队建设、培训、考核及维护;
2. 负责相关数据的整理、分析诊断,提供解决方案;
3.负责培训资料的开发及维护;
4.根据运营部门业务要求,配合营销活动的执行和实施,对接业务部门优化客服问题;
5.负责管理、监督和评估客服团队的各项日常工作,建立质量指标体系;
6.突发事件及重大客诉事件的处理;
7.维护办公设备、维护办公场所日常运转
【薪资待遇】
轮班制,底薪 4500+1000 绩效+团队激励。接受小白从基础培养成主管,经验不限,有人手把手带。
【岗位要求】
1.专科以上,努力踏实,有上进心,有良好的抗压能力和情绪管理能力;
2. 具备基本的电脑操作能力,打字熟练,能熟练使用基本办公软件制作PPT及表格。
3.具有较好的组织能力和协调能力,合理安排各岗位的工作衔接和合作;
4.有培训经验或管理经验的优先,目标提升团队整体服务质量;
注意:此岗位需要再基层客服岗位上工作两个月(客服岗与客服薪资对等)
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