任职要求：
1、形象端正， 普通话标准，吐字清晰；
2、性格开朗、大方，心理承受能力强，善于与客户沟通，处理客户提出的问题；
3、具有1年以上小区客服工作经验优先；
4、服务意识强，有相关礼仪知识，具亲和力，有耐心，责任心强；
5、对工作认真、负责、上进心强；
岗位职责：
1、接待业主、租户来访接待,解答业主、租户咨询,受理业主、租户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议,并做好相应记录;
2、受理业主、租户投诉、报修、求助后,按照公司规定,填写相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理,并负责跟进、督促,直至完全解决,同时对业主、租户进行电话回访;
3、发生紧急意外情况,负责对业主、租户的解释说明工作;
4、负责本部门工作资料档案和业主、租户档案的建立与管理;
5、负责完成上级领导交办的其它工作。

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